Misją Spółki jest zapewnienie najwyższej jakości napraw i modernizacji pasażerskiego taboru kolejowego spełniającego standardy jakości i bezpieczeństwa w okresie 3 lat.

Wizją Spółki jest uzyskanie statusu nowoczesnego przedsiębiorstwa oferującego kompleksowe usługi dla klienta, zapewniającego atrakcyjne warunki współpracy dla pracowników i dostawców, a także gwarantującego uzyskanie najwyższych kompetencji przez pracowników.

Celem Spółki jest dostarczanie pasażerskiego taboru kolejowego gwarantującego bezpieczeństwo pasażerom.

Nasz cel realizujemy przez:

• Kreowanie świadomości bezpieczeństwa i higieny pracy u pracowników
• Kształtowanie świadomości, że za jakość i bezpieczeństwo pojazdów odpowiada każdy pracownik firmy
• Planowanie procesów naprawczych przy użyciu nowoczesnych metod i narzędzi
• Zapewnienie najnowocześniejszych technologii
• Zwiększanie kompetencji pracowników przez szkolenia i rozwój
• Komunikację z pracownikami i klientem w oparciu o dialog
• Identyfikację potrzeb klienta
• Zapewnienie dostępności informacji i określonych zasobów niezbędnych dla osiągnięcia celów i  realizacji zadań
• Spełnienie wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015-10
• Spełnienie wymagań Rozporządzenia Wykonawczego Komisji (UE) 2019/779 z dnia 16 maja 2019 (MMS)
• Speł­nia­nie wyma­gań prawnych w odniesieniu do bezpieczeństwa pojazdów, bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony środowiska, ochrony danych osobowych i  bezpieczeństwa informacji
• Współ­pracę z dostaw­cami oferującymi materiały najwyższej jakości oraz gwarantującymi ciągłość i terminowość dostaw
• Efektywne zarządzanie procesami
• Dostępność profesjonalnego serwisu
• Terminowe rozpatrywanie reklamacji
• Ocenę zadowolenia klienta
• Określenie zagrożeń i ryzyk oraz podejmowanie adekwatnych działań korygujących.

Polityka Jakości i Sytemu Utrzymania MMS jest dostępna, zakomunikowana, zrozumiana i stosowana przez wszystkich pracowników PKP Intercity Remtrak Sp. z o.o.